.: AUDI KLUB POLSKA :.

Panowie, mam problem z gwarantem, który nie chce naprawić kosy spalinowej. Sytuacja wygląda tak:
- kosa kupiona jako nowa u dealera
- po ~12h pracy przestaje przenosić napęd
- wysłana na naprawę - po 10 dniach roboczych mail do dealera, czy mogą dosłać głowicę i tarczę (części wymienialne, podlegające zużyciu)
- tarcza i głowica dosłane z adnotacją, że w związku z upływem czasu pracowały z inną kosą
- gwarant stwierdza, że ukręcony wałek, ale zużycie głowicy i rodzaj żyłki wskazują, że kosa była użytkowana niewłaściwie, więc nie naprawią
- informacja, że osprzęt pracował z inną kosą zostaje całkowicie pominięta - ani w odwołaniu, ani przez telefon nie da się gwarantowi wytłumaczyć, że jeśli osprzęt pracował z inną kosą, to ciężko mówić o tym, że np. rozmiar żyłki był niewłaściwy dla tej posłanej na gwarancję


No i teraz pytanie - jest jakiś sposób na to, żeby sprzęt naprawili? UOKIK chyba średnio się nadaje do pomocy (sugerują wnosić o rękojmię do sprzedawcy). Sprzęt nie jest żadnym chińskim marketowym towarem - zachodni producent, dość renomowany. Kiedyś był dziennikarz, który takie sprawy poruszał i najczęściej doprowadzał do tego, że firmy nagle zmieniały zdanie - ktoś pamięta?


Będę bardzo wdzięczny za pomoc, bo mnie juz z deka krew zalewa - gdybym wiedział, że będą z tym takie jaja, to pewnie kupiłbym używkę, albo chińskie dziady, bo wtedy nie żal, że się psuje, a cena mocno niższa...

Można napisać do producenta bezpośrednio, może będą chcieli pomóc. Zależy od tego jak im zależy na wizerunku marki.

To nic nie da , producent ma to w dupie. Można zrobić gowno burze na wykopie , opisać sprawę plus zdjęcia. Jak sie sporo osób tym zainteresuje to może dział pr sie z Tobą skontaktować i jakoś sie dogadać. Na Twoim miejscu zrobiłbym reklamacje z tytułu rekojmi. Jesli popsuło sie pół roku od kupna to można ubiegać sie o zwrot kasy albo wymiany na nowy towar. Jesli bedą odrzucać reklamacje to bierzesz jakiegoś rzeczoznawcę i z tym dalej sie bujasz i do sadu idziesz.


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

Dzięki za pomysł. Szczerze mówiąc po sądach mi się nie za bardzo widzi bujać - sprzęt ma pracować, a nie leżeć w serwisie. Spróbuję jeszcze do sprzedawcy, ew. napiszę do Ekipy Samcika, może ktoś coś...

Dodam tylko, że odwołanie odrzucono bez obejrzenia kosy - dział reklamacji przepisał z poprzedniego pisma kilka linijek i wkleił w nowe...

Zostaje jedynie wspolczuc Kupuje troszke sprzetu do firmy i widze co sie dzieje z gwarancjami roznych firm teraz a jak wygladalo to kilka lat temu. Chyba jakas nagonka jest. Makita praktycznie wcale reklamacji nie przyjmuje. Dewaltkreci nosem. Jedynie Bosch naprawia bez najmniejszego problemu. Karcher to juz legenda w odrzucaniu jakichkolwiek roszczen.
Jakiej marki masz te kose? Moze ci podpowiem cos wiedej bo stihla bez najmniejszego problemu uwzglednia wszystko.

Oleo-Mac. Model Sparta 42BP. Dobrze, że mówisz o Makicie, bo się zastanawiałem, czy tego nie naprawić i sprzedać i kupić sobie Makity.
Póki co jedyny sprzęt, z którego jestem zadowolony to MarPolowy świder glebowy (choć ma swoje bolączki) i stare dwutaktowe kosiarki SABO. Zresztą kontakty z serwisem Oleo-Maca + użytkowanie SABO skutecznie mnie utwierdziły w tym, że z usług tej firmy już nie skorzystam.

wszystkie nowe kosy a zwłaszcza 4t są o dupe potłuc!!!

jak kosisz trawnik pod domem 10mx10m to byle chinol jest ok.

ale jak masz np. 1000m/kw chaszczy to jdynym najlepszym wyjściem jest kupno starego dobrego 2t i wyremontować go z grosze samemu.