Znajomy kolegi też miał kiedyś problem z zarejestrowaniem auta (sprowadzone z Belgii).
Wydział nie chciał zarejestrować, bo nie było jakiegoś dokumentu.
Sytuacja identyczna jak u Twojej znajomej ze sprzedającym kimś tam
Poprosił o pomoc polski konsulat w Belgii, stamtąd dostał odpowiedź, popartą jakimiś tam przepisami, że to wydział komunikacji ma się skontaktować z odpowiednikiem w Belgii i załatwić brakujący papier.
Z taką odpowiedzią (na piśmie) od konsula, poszedł do kierownika wydziału i pomogło. Dostał próbne numery, a po miesiącu wezwali go po odbiór dokumentów
Więc da się, tylko wydziały wykorzystują niewiedzę ludzi i zrzucają na nich swoje obowiązki